Kaip Flying Tomato Pizza pagreitino aptarnavimą su Greet Pay
Flying Tomato Pizza – populiari ir šiuolaikiška vieta Vilniaus senamiestyje, kurią renkasi tie, kas vertina jaukų laiką su draugais ar šeima. Restoranas garsėja gardžiomis picomis, gyva atmosfera ir dideliais klientų srautais, ypač savaitgaliais, todėl restoranas susiduria su būtinybe užtikrinti greitą ir sklandų aptarnavimą, kad kiekvienas svečias jaustųsi gerai.
Iššūkis: atsiskaitymo proceso sudėtingumas
Dideli klientų srautai ir dažni klientų prašymai atsiskaityti atskirai lėtindavo aptarnavimą. Padavėjams tekdavo rankiniu būdu dalinti sąskaitas, skaičiuoti kiekvieno svečio užsakymus ir laukti, kol visi atsiskaitys grynaisiais ar kortele. Tai ne tik prailgindavo staliukų rotacijos laiką, bet ir keldavo nepatogumų tiek svečiams, tiek personalui, ypač piko metu.
Sprendimas: Greet Pay
Į pagalbą atėjo Greet Pay sprendimas. Dabar svečiai nuskenuoja QR kodą, pasidalina stalo sąskaitą ir atsiskaito savarankiškai jiems patogiu metu. Visa procedūra trunka vos kelias sekundes, todėl klientas gali greitai atlikti mokėjimą, o padavėjai – sutelkti dėmesį į kokybišką aptarnavimą.
Rezultatas: efektyvumas ir patenkinti klientai
- Greitesnis aptarnavimas: atsiskaitymo laikas sumažėjo kone dvigubai, todėl restoranas gali aptarnauti daugiau svečių net piko metu.
- Daugiau dėmesio klientams: kadangi svečiai atsiskaito savarankiškai, padavėjai turi daugiau laiko skirti kokybiškam aptarnavimui, rekomendacijoms ir šiltam bendravimui.
- Didesni arbatpinigiai: skaitmeninė sistema paskatino svečius palikti daugiau arbatpinigių – vidutiniškai 2–3 kartus daugiau nei anksčiau, nes procesas tapo itin patogus.
- Laimingesnis personalas: darbuotojai jaučiasi labiau motyvuoti, nes gauna tiesioginius arbatpinigius ir klientų atsiliepimus, kurie stiprina jų pasitikėjimą savo darbu.
„Greet labai naudingas aptarnaujant svečius grupėse. Sutaupome daug laiko, nes svečiai išsiskaido sąskaitą patys, o mes tuo metu galime skirti daugiau dėmesio kliento poreikiams. Su Greet padavėjai dabar turi lyg antras rankas.” - Kristina, restorano vadovė.
Greitas aptarnavimas, laimingi svečiai, motyvuoti darbuotojai. Su Greet tai tampa kasdienybe! Daugiau informacijos apie Greet Pay čia
