Sklandus užsakymas ir greitesnis aptarnavimas: Wasabi Sushi sėkmės istorija

Wasabi Sushi – Azijos įkvėptų patiekalų restoranas, įsikūręs populiarioje Paupio turgaus maisto aikštėje Vilniuje. Čia užsakymai vyksta tiesiai prie baro, o restorano komanda siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas galėtų greitai ir patogiai gauti savo mėgstamą patiekalą.

Iššūkis: didelis klientų srautas ir eilių problemos

Dėl populiarumo Wasabi Sushi sulaukia daug klientų, kuriuos sunku aptarnauti greitai. Ilgos eilės trikdė sklandų aptarnavimą, didino laukimo laiką ir neigiamai veikė bendrą klientų patirtį. Restorano tikslas - rasti patogų modernų ir efektyvų sprendimą, kuris ženkliai sumažintų laukimo laiką, pagreitintų užsakymų pateikimą ir leistų aptarnauti daugiau žmonių.

Sprendimas: Greet Kiosk

Buvo įdiegtas Greet Kiosk – moderni savitarnos sistema, per kurią klientai gali savarankiškai: 

• Išsirinkti prekes iš meniu;
• Pateikti užsakymą;
• Apmokėti sąskaitą kortelių skaitytuvu.

Užsakymas pasiekia virtuvę iškart, todėl virtuvės komanda gali nedelsiant pradėti ruošti patiekalus, o klientas gauna SMS pranešimą, kai užsakymas paruoštas atsiimti. 

Rezultatas: greitesnis aptarnavimas ir geresnė patirtis

• Patogesnė klientų patirtis: klientams nereikia laukti eilėse, jie patys valdo užsakymo procesą, o tai ypač patogu piko metu;
• Efektyvesnis virtuvės darbas: virtuvė gali skirti daugiau dėmesio maisto kokybei ir greitam paruošimui;
• Lengvesnis pasirinkimas klientams: kiosko dizainas, patrauklios patiekalų nuotraukos ir išsamūs aprašymai padeda klientams lengvai išsirinkti norimus patiekalus.
• Mažesnės investicijos ir greita grąža: visa įranga yra pigi ir efektyvi,  ją galima net nuomotis, todėl investicija atsiperka greitai ir be didelių pradinių išlaidų.

„Įdiegti sprendimą buvo nesudėtinga, Greet komanda operatyviai padėjo kiekviename žingsnyje ir atsakė į visus mūsų klausimus. Svečiai vertina patogią sistemą ir galimybę užsisakyti greičiau.” – Elvyra, restorano vadovė.

Sužinokite daugiau apie Greet Kiosk čia